Retournieren

Du möchtest dein KUKLA austauschen oder retournieren?

Hier deine 3 Schritte:

  1. 1. Bitte Retouren-Etikett hier downloaden, ausfüllen und außen aufkleben.
  2. 2. KUKLA mit CLIP(s) in den Karton packen und Box verkleben.
  3. 3. Bitte mit Sendungsverfolgungsnummer retournieren, damit wir wissen, wo sich dein Paket befindet.

Wer zahlt die Retoursendung?

Wir hoffen du verstehst, dass die Versandkosten für's Retournieren von dir zu übernehmen sind. Mit der Österreichischen Post sind das innerhalb Österreichs 4,80 EUR, aus Deutschland variieren die Kosten je nach Versanddienstleister. Bitte hab Verständnis, dass unfrei versendete Retourpakete nicht angenommen werden können und automatisch an dich zurück gesendet werden.

Wie lange kann ich Retournieren?

Du kannst deine KUKLA-Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware an uns zurück senden. Wichtig ist bitte, dass dein KUKLA ungetragen ist und das Waschetikett noch nicht abgetrennt wurde.

Paket abgeschickt - wie gehts weiter?

Erfahrungsgemäß dauert es vier bis zehn Werktage, bis deine Retoure bei uns im Lager ankommt und von unserem Logistiker überprüft wurde. Sollten hier Fragen auftauchen, werden wir mit dir Kontakt aufnehmen. Etwa zwei Tage nach Erhalt des Pakets, bekommst du dein Geld rückerstattet - im Fall eines Austauschs macht sich eine neue Sendung auf den Weg zu dir. Du bekommst in beiden Fällen eine kurze Benachrichtigung von uns.