Imprint

Firma: KUKLA Lifestyle GmbH
UID: ATU71219825
Steuernummer: 03 466/9549
Firmenbuchnummer 455820z
Kundenservice: 00436504907490
Adresse: Millergasse 42-44/3/12
1060 Wien
Österreich
  1. Was bedeutet >KUKLA<?

Abgesehen davon, dass >KUKLA< Stefanies Familienname ist, bedeutet >KUKLA< auf russisch, griechisch, polnisch und bulgarisch Puppe – das finden wir natürlich sehr lustig. Unsere liebe Laura Karasinski, die polnische Wurzeln hat, bestärkte uns darin, dem Unternehmen diesen Namen zu geben. Vielen Dank dafür, Laura!

  1. Wie sieht es mit den Konfektionsgrößen aus? Alle Kleidungsstücke sind ONE SIZE – aber warum?

>KUKLA< ist deshalb als Einheitsgröße modifiziert, weil sich die Stoffe aufgrund ihrer Dichte und Elastizität anpassen. Stoffe zu finden, die genau diese beiden Anforderungen erfüllen, war ein langer 10-monatiger Weg. Nur ein paar Textilien sind elastisch und starr gleichzeitig, damit sie je nach Wunsch geformt werden können.

Das Positive an der One Size-Strategie: >KUKLA< ist das perfekte Geschenk, denn man(n) kann nicht die falsche Größe besorgen. 

  1. Warum ist >KUKLA< das perfekte Geschenk von Männer an Frauen?

Das ist einfach – man kann nichts falsch machen: Da es ein Produkt mit Einheitsgröße ist, kannst du also nicht die falsche Größe kaufen. Ein weiterer Grund: Es ist mehr als nur ein Kleidungsstück, denn es gibt unzählige Varianten, >KUKLA< zu tragen.

  1. Was hat es mit der seltsamen Positionierung des Waschetiketts auf sich?

Aufgrund der wundervollen Tatsache, dass alle >KUKLA< auf beiden Seiten tragbar sind, ist das Waschetikett immer störend. Deshalb befestigen wir das Etikett mit einer sehr großen Naht, sodass das Etikett durch einfaches Ziehen am gelben Faden entfernt werden kann. Also: Auf die Plätze, fertig, los! Viel Spaß mit der wundervollen, neuen, wrappigen Welt!  

  1. Wieviel kostet das Wickelkleid?

Alle >KUKLA< haben die gleiche Größe und den gleichen Preis. Für 140 Euro bekommt man ein >KUKLA< und je einen Clip. Der Clip ist – wie man an den Kleiderhaken-Fotos sehen kann – vorausgewählt. Du willst noch einen extra Clip? Füge ihn einfach zu deinem Warenkorb für 15,50 Euro hinzu. 

  1. Wieviel kostet ein extra Clip?

Zur Erinnerung für dich: Ein Clip ist immer inkludiert, wenn du dich für ein >KUKLA< entscheidest. Wenn du zusätzlich noch einen Clip magst, dann kostet dieser 15,50 Euro.

  1. Wie zahlt man?

Du kannst im Voraus bezahlen, via Paypal, mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club) oder eine Sofortüberweisung tätigen. Keine dieser Möglichkeiten ist passend für dich? Bitte lass uns wissen, was wir für dich tun können: hello@madamekukla.com. 

  1. Wie sieht es mit den Versand- und Rückversand-Konditionen für die Länder innerhalb der EU aus?

Generell: Bei einer Bestellung von über 30 Euro sind die Versandkosten inkludiert/gratis. Bitte beachte, dass diese Länder davon ausgenommen sind.

Dasselbe gilt für Bestellungen mit einem Wert von unter 30 Euro, ich hoffe du verstehst, dass du für die Versandkosten dann selbst aufkommen musst! Aber es gibt eine Lösung für dich: Bestelle einfach zwei, statt einen Clip und wir bezahlen die Versandkosten für dich, denn dann macht die Bestellung 31 Euro aus. 

Für die Kosten der Retourensendung (also die Gebühr, welche der Frachtführer in ihrem Land berechnet) ist im Moment selbst aufzukommen. Sobald wir reich und berühmt sind, werden wir es wie Zalando handhaben, versprochen. 

  1. Dein Land befindet sich nicht in der Liste?

Dein Land befindet sich nicht in der Liste? (hello@madamekukla.com)

und wir werden alles dafür tun, dir die Versandkosten mitzuteilen, damit dein >KUKLA< bald bei dir ist.

   10. Rückgabe?

Natürlich macht uns jeder verwendete Rückversand-Aufkleber ein bisschen traurig, aber er wird immer Teil der Verpackung sein, die du von uns erhältst. Bitte verwende den beigelegten Sticker mit deiner Adresse und deinen persönlichen Daten, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Außerdem befinden sich zwei weitere gebrandete Sticker im selben Kuvert, damit du die Box wieder verkleben kannst. Sobald das Paket wieder in Wien einlangt, wird der Betrag schnellstmöglich überwiesen. Die Versandkosten für die Retoure sind bitte von dir zu tragen.

11. Der Status meiner Bestellung?

Du erhältst eine Mail, sobald dein Paket das Logistikzentrum verlässt. Du hast keine E-Mail erhalten? Bitte schreib uns und wir melden uns: hello@madamekukla.com

12. Wie lange dauert der Versand?

Wenn wir deine Bezahlung bis 9 Uhr (Vormittag) erhalten, wird das Paket am gleichen Werktag noch an unseren Post-Partner übermittelt und dein >KUKLA< ist auf dem Weg.

Alle Zahlungsbestätigungen nach 9 Uhr (Vormittag): Das Paket wird am folgenden Werktag das Logistikzentrum verlassen.

In Europa kannst du das Päckchen 24-48h später in Händen halten. 

13. Wie wäscht man >KUKLA<?

 >KUKLA< sind sehr pflegeleicht und werden sich nicht verändern, wenn du sie bei 30 Grad und niedriger Schleuderdrehzahl wäschst und bei niedriger Temperatur bügelst – so behält das Kleidungsstück seine großartige Qualität.

14. Gibt es NEWS?

Juhuu natürlich – trage dich hier ein!

15. Wird es mehr >KUKLA< Produkte geben?

Yeah, na klar! Wir haben noch mehr Produkte im Kopf! Stay tuned! Du hast eine Idee oder vermisst etwas? Gib uns Bescheid.

16. Was gibt es über die Stoffe und den Nähvorgang zu sagen?

Wir lieben Europa, deshalb findet die gesamte Wertschöpfung in europäischen Ländern statt. Die Stoffe der ersten Kollektion kommen aus Italien und Portugal. Jeder einzelne Stoff ist  OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert.

Im wundervollen Wien werden die Stoffe vernäht, direkt vor Ort, damit wir schnell auf euer Feedback reagieren können. Wir arbeiten eng mit einer Firma zusammen, die für kundenspezifische Lösungsansätze und wunderschöne, handgefertigte Kleidungsstücke bekannt ist. 

17. Wo werden die Clips produziert?

Und wieder haben wir uns für Europa entschieden: Die Bänder kommen aus Belgien, die Metallteile werden von einer italienischen Firma hergestellt.

Stefanie wurde auf eine großartige Firma in Niederösterreich aufmerksam, welche sich auf die Assemblierung von Hosenträgerclips spezialisiert. 

       18. Wie sehen die genauen Maße aus? 

- KUKLA gesamt: 100*140cm 

- Armlöcher: 20*22cm

- Abstand zwischen den Armlöchern: 30cm 



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