Impressum

Firma: KUKLA Lifestyle GmbH
UID: ATU71219825
Steuernummer: 03 466/9549
Firmenbuchnummer 455820z
Kundenservice: +43 660 705 1 613
Adresse: Millergasse 42-44/3/12
1060 Wien
Österreich

1. Was bedeutet KUKLA?

Abgesehen davon, dass KUKLA Stefanies Familienname ist, bedeutet KUKLA auf russisch, griechisch, polnisch und bulgarisch Puppe – das finden wir natürlich sehr lustig. Unsere liebe Laura Karasinski,die polnische Wurzeln hat, bestärkte uns darin, dem Unternehmen diesen Namen zu geben. Vielen Dank dafür, Laura!

2. Wie sieht es mit den Konfektionsgrößen aus? Alle Kleidungsstücke sind ONE SIZE – aber warum?

KUKLA ist deshalb als Einheitsgröße modifiziert, weil sich die Stoffe aufgrund ihrer Dichte und Elastizität anpassen. Stoffe zu finden, die genau diese beiden Anforderungen erfüllen, war ein langer zehnmonatiger Weg. Nur ein paar Textilien sind elastisch und starr gleichzeitig, damit sie je nach Wunsch geformt werden können.

Von unseren madamekuklas wissen wir, dass alle zwischen den Größen 36 und 42 super happy sind mit KUKLA, ab Größe 42 können jedoch die Armlöcher zu zwicken beginnen.

Das tolle an der one-size Größe ist: Wenn du es als Geschenk an die Frauen rund um dich gibst, kannst du nicht die falsche Größe besorgen.

3. Was gibt es über die Stoffe und den Nähvorgang zu sagen?

Wir lieben Europa, deshalb findet die gesamte Wertschöpfung in europäischen Ländern statt. Unsere Stoffe kommen aus Italien, Litauen, Portugal und Österreich und sind alle OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert.

Unsere KUKLAs werden mit viel Liebe in Österreich handvernäht. Die Clips werden in einem wundervollen Fertigsbetrieb in Niederösterreich produziert.

4. Wo werden die Clips produziert?

Und wieder haben wir uns für Europa entschieden: Die Bänder kommen aus Belgien, die Metallteile werden in Deutschland hergestellt.

In Niederösterreich habe ich einen entzückenden Fertigungsbetrieb gefunden, der sich auf die Assemblierung der Clips spezialisert hat. Für mich war es sehr aufregend, sich in eine völlig neue Welt zu vertiefen und die Möglichkeit zu bekommen eine neue Firma und auch den Chef kennenzulernen.

5. Wieviel kostet das Wickelkleid?

Alle Standardmodelle von KUKLA haben die gleiche Größe und den gleichen Preis. Für 140 Euro bekommt man ein KUKLA und einen Clip. Unsere KUKLA - Dirndl gibt es um 180 Euro. Passend zum KUKLA Dirndl gibt es eine passende Dirndl Clutch für 40 EUR.

Wenn du mehr Clips haben willst, bekommst du diese zu einem Preis von 15 EUR pro Clip.

Zusätzlich haben wir saisonal wechselnde Variationen, wie unser short denim für 120 EUR oder unser ocean motion Maxikleid für 160 EUR.

Es tut uns sehr leid, aber es ist leider nicht möglich indivuelle Anfragen entgegen zu nehmen.

6. Wieviel kostet ein extra Clip?

Zur Erinnerung: ein vorausgewählter Clip ist bei jedem KUKLA inkludiert. Wenn du zusätzlich noch einen Clip für mehr Variabilität möchtest, dann kostet dieser 15 Euro.

Wenn du dir einzelne Clips bestellen möchtest haben wir einen Tipp für dich, nämlich unsere „happy-clipping“ Aktion. Dabei sparst du dir ab zwei Clips die Versandkosten und bei einem Kauf von drei Clips zahlst du sogar nur 35 Euro. Verwende dazu einfach den Rabatt-Code „happy-clipping“.

7. Wo kann ich einen Rabattcode eingeben?

Mobile Version: Wenn du deine Bestellung über einen mobilen Device tätigst, klicke im Warenkorb zuerst auf „Kasse“. Auf der nächsten Seite befindet sich ganz oben das Kästchen „Bestellzusammenfassung anzeigen“ in gelber Schrift. Dort kannst du deinen Gutschein- oder Rabattcode einfügen.

Homepage: Wenn du deine Bestellung ausgewählt hast, klicke im Warenkorb auf„Kasse“. Auf der rechten Bildhälfte findest du nun ein Eingabefeld mit der Aufschrift „Geschenkkarte oder Rabattcode“. Hier kannst du deinen Code eingeben.

Wichtig ist, dass je Bestellung immer nur ein Rabattcode eingelöst werden. Das gleichzeitige Verwenden mehrere Rabattcodes ist nicht möglich. Wenn du dazu Fragen hast, schicke bitte ein Mail an diese Länder davon ausgenommen sind. Bei einer Bestellung unter 30 Euro sind die Versandkosten von dir zu tragen.

8. Wie sieht es mit den Versand-Konditionen für die Länder innerhalb der EU aus?

Generell ist es bei uns so, dass bei einer Bestellung von über 30 Euro der Versand kostenlos ist. Bitte beachte, dass diese Länder davon ausgenommen sind. Bei einer Bestellung unter 30 Euro sind die Versandkosten von dir zu tragen.

9. Dein Land befindet sich nicht in der Liste?

Dein Land befindet sich nicht in der Liste? (hello@madamekukla.com) und wir werden alles dafür tun, dir die Versandkosten mitzuteilen, damit dein KUKLA bald bei dir ist. 

10. Wie kann ich bezahlen?

Du kannst per Banküberweisung, via Paypal, mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club) bezahlen. Keine dieser Möglichkeiten ist passend für dich? Bitte lass uns wissen, was wir für dich tun können:hello@madamekukla.com.

11. Wo erhalte ich Informationen über den Status meiner Bestellung?

Du erhältst eine E-Mail, sobald dein Paket unser Logistikzentrum verlässt. In dieser Mail findest du die Sendungsnummer deines Pakets, mit der du dein Paket verfolgen kannst. Du hast keine E-Mail erhalten? Bitte schreib uns an:hello@madamekukla.com.

12. Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen, die bis 9:59 Uhr erfolgreich abgeschlossen und auch bereits bezahlt wurden, werden noch am gleichen Werktag fertig verpackt und von unserem Logistikpartner versendet.

Alle Bestellungen, die nach 10:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag versendet.
Versendet wird täglich von Montag bis Freitag. In Österreich hältst du dein Paket innerhalb von 48h, in Europa innerhalb 72h in Händen.

13. Wie sieht es mit den Versandkosten aus?

Österreich und Deutschland ab einem Einkaufswert von 30 EUR gratis Versand.

Restliche EU-Länder ab einem Einkaufswert von 240 EUR gratis Versand darunter 10 EUR.

Länder außerhalb der EU, 18 EUR Versandkosten.

14. Was muss ich beim Rückversand beachten?

Für die Kosten der Retoursendung (also die Gebühr, welche der Frachtführer in ihrem Land berechnet) ist im Moment selbst aufzukommen. In Österreich beträgt diese Gebühr 4.62 EUR. In Deutschland können die Kosten je nach Paketdienstleister variieren, es sind jedoch ca. 13 EUR. Sobald wir reich und berühmt sind, werden wir es wie Zalando handhaben, versprochen.

Natürlich macht uns jeder verwendete Rückversand-Aufkleber ein bisschen traurig, aber er wird immer Teil der Verpackung sein, die du von uns erhältst. Bitte verwende den beigelegten Sticker mit deiner Adresse und deinen persönlichen Daten, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Außerdem befinden sich zwei weitere gebrandete Sticker im selben Kuvert, damit du die Box wieder verkleben kannst. Sobald das Paket wieder in bei uns einlangt und bearbeitet wurde, wird der bezahlte Betrag schnellstmöglich refundiert.

15. Wie wäscht man KUKLA?

KUKLAs sind sehr pflegeleicht und werden sich nicht verändern, wenn du sie bei 30 Grad und niedriger Schleuderdrehzahl wäschst und bei niedriger Temperatur bügelst – so behält das Kleidungsstück seine großartige Qualität.

16. Was hat es mit der Positionierung des Waschetiketts auf sich?

Aufgrund der wundervollen Tatsache, dass alle KUKLA auf beiden Seiten tragbar sind, ist das Waschetikett immer störend. Deshalb befestigen wir das Etikett mit einer sehr großen Naht, sodass das Etikett durch einfaches Ziehen am gelben Faden entfernt werden kann. Also: Auf die Plätze, fertig, los! Viel Spaß mit der wundervollen, neuen, wrappigen Welt!

17. Wo erfahre ich alle KUKLA Neuigkeiten?

Es erscheint ein monatlicher KUKLA Newsletter mit allen Informationen – trage dich gerne hier ein.

18. Wird es mehr KUKLA Produkte geben? 

Yeah, na klar! Wir haben noch mehr Produkte im Kopf! Stay tuned! Du hast eine Idee oder vermisst eine Farbe? Gib uns Bescheid.



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